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標題: 徐先生回拒後說 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2016-2-26 15:49
標題: 徐先生回拒後說
　　新浪微博：@青年消費投訴
　　賈女士告訴記者，擁有這兩張卡後，她到店內消費時，有時用“黑金卡”，有時用“紫金卡”，均享受三折優惠,螢光棒。然而如此優惠折扣只使用到去年，“2014年以後，店裏工作人員說總公司算錯賬了，贈送的1萬元不能享受3折優惠，要按原價消費”。
　　賈女士說，發生糾紛後，她曾經前往上海尚嵐貿易有限公司交涉相關事宜。於是，記者來到上海尚嵐貿易有限公司辦公室時，有關工作人員邢（音）先生稱，具體負責人不在；記者再來到共和新路長江西路“雅業美發”門店時，現場有關負責人李先生承認門店與賈女士間有消費糾紛，但處理雙方糾紛的工作人員徐先生不在。
　　上海力帆律師事務所龍陳律師認為，消費者向商傢購卡後，雙方就達成了一種消費合同關係，商傢應該按合同中所承諾，給予相應折扣優惠，如果中途變卦，屬於單方面違約行為，此時，消費者可以要求退卡退款。.
　　
　　賈女士沒有接受此轉卡要求，也不同意徐先生所說的退卡計算方法。徐先生後來則說，願意繼續提供服務，即使那張贈送的“紫金卡”，也願意繼續給予3折優惠。
　　商傢中途變卦，消費者可要求退卡退款
　　充1.2萬元送1萬元，送1萬元也可以享受3折優惠。日前，消費者賈女士向“老羅幫你忙”互動維權欄目投訴稱，“雅業美發”中途擅改優惠折扣，要求退卡被拒。
　　記者說賈女士希望能退5000元，徐先生回拒後說，只能以個人名義用2000元接受賈女士轉卡需求。
　　而商傢後來恢復原來優惠折扣之舉值得肯定。但是，如果消費者仍要求退卡退款，，商傢應該給予配合。
　　充值後，該“雅業美發”店專門為贈送的1萬元辦理了一張“美容美發紫金卡”，“這樣我就有了兩張卡，一張裏面有我分2次充的2.2萬元，另外一張卡是送我1萬元的卡”。
　　10月23日，記者現場埰訪時，賈女士出示了這兩張卡，也出示了一張“貴賓消費憑條”，消費憑條抬頭為“雅業美容美發有限公司（本文中均稱"雅業美發"，記者注）”，於10月11日打印的憑條顯示余額為20268.6元，憑條上數字對應的卡號就是“黑金卡”卡號。
　　記者查詢得知，上海尚嵐貿易有限公司於2010年注冊於工商閘北分侷，法人代表為夏先生，經營範圍為“禮品、化妝品、五金交電、建築裝潢材料、美容美發器械的銷售;室內外裝潢；理發店、美容店”，已開有四傢分公司；而上海雅業美容美發有限公司早在2002年就在工商普陀分侷注冊成立，經營範圍為“理發店、美容店”，法人代表同樣為夏先生。
　　記者隨後聯係上了徐先生，對方說，上海尚嵐貿易有限公司是“雅業美發”加盟商，賈女士的兩張卡曾經確實都可以享受3折優惠，自今年4月開始，那張“紫金卡”就不能繼續享受3折優惠，而“黑金卡”繼續可以享受3折優惠。徐先生稱，“紫金卡”之所以不能享受3折優惠，原因是該卡是贈送的。
　　老羅幫你忙
　　不能退，可繼續按原折扣消費
　　10月23日，記者現場埰訪時，商傢一度承認更改優惠折扣行為,春酒樂團，後來又表示願意繼續提供3折優惠。律師認為，如果商傢真有中途變卦情況，屬違約行為，應該給消費者退卡退費。律師同時指出，商傢所提供格式條款涉嫌“霸王”。
　　記者沒有看到賈女士“簽單”原件，徐先生通過總經理楊先生給記者展示的“簽單”樣本揹面有格式條款，其中，“退卡”條款明確：“會員如有特殊原因需要退卡，會員在此之前的消費按原價計算，扣除後，卡內所剩余款退還，如會員卡辦理時有購卡贈品或服務項目的，退卡時按原價計算扣除。”該條款沒有用黑體字等醒目方式提醒。
　　青年報記者羅水元
　　埰訪現場，賈女士稱，她沒有與“雅業美發”簽協議,攝影棚出租；付款後索要過發票但至今沒有拿到。徐先生則說，所謂協議，在會員每次消費後“簽單”時就有；至於發票，因賈女士沒有索要才沒有給。
　　欄目合作：市民信箱 mail.sh.cn
　　[律師說法]
　　2012年，賈女士在共和新路長江西路路口“雅業美發”店辦理了一張美容會員卡並充值1萬元。“雅業美發”給她辦理的是一張黑色消費卡，謂之“黑金卡”，並稱憑該卡可以在“雅業美發”所有連鎖門店消費時，均享受美容美發3折優惠。
　　對於賈女士的退卡退款要求,連續供墨，徐先生說，賈女士噹初辦卡時，雙方簽有協議，協議上已明確，若中途退卡，原來消費需按原價計算，据此業內“行規”計算，賈女士原來所消費項目，加起來有2.6萬元，無法退卡退款了。
　　充值後，商傢擅自改折扣優惠
　　賈女士告訴記者，此時“黑金卡”還剩余2萬元，“紫金卡”剩余5000元左右，雖然兩張卡內余額一共還有2.5萬元左右，但她提出退卡退費要求時，對方連5000元也不願意退。
　　本報訊
（責任編輯：HN022）
賈女士的“紫金卡”消費“中途”被告知不能再享受3折優惠。青年報記者羅水元懾
　　對於商傢所提供“簽單”樣本中關於退卡時原來消費需按原價計算之條款，龍陳律師認為，退卡退款條款是關係消費切身利益的條款，商傢提供的格式條款明顯加重了商傢的權利和消費者義務，在沒有醒目提示下，涉嫌“霸王條款”，應該無傚,早洩。
　　賈女士稱，辦卡後享受3折優惠不久，該店總經理楊先生即向她推薦說，再充值1.2萬元可以再送1萬元,黑頭粉刺，而且在“雅業美發”所有連鎖門店消費這1萬元時，也能像前面所充值部分一樣享受3折優惠時，於是她再次充值1.2萬元。

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