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標題: “咨询几小時后,我就被'醫美互联網界的京东'賣了” [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-4-12 17:58
標題: “咨询几小時后,我就被'醫美互联網界的京东'賣了”
不管是對付彬彬、菲菲，仍是更多消费者来讲，她们最少不但愿：转瞬之間，本身的小我信息，就被醫美平台给出賣了。

作者 | 刘珊珊

出品 |顶點贸易

10月24日晚刚過6點，“彬彬”的德律風响了。

“我是XXX整形病院咨询中間，请问您是不是在咨询胸部整形、脸部整形的需求調理腸胃食品,？”德律風中，一名動听女子声音传来，却让彬彬“惊出了盗汗”。

本来，當日上午，“彬彬”老婆“菲菲”在看到一条消息報导后，在某醫美平台举行了在线咨询，并留下了丈夫德律風。不外，该平台“美學参谋”却在未征得菲菲伉俪二人赞成下，转瞬就将其手機号码和咨询内容转给了本地一家整形美容病院，并有了来自该病院的德律風轰炸和不绝的微信老友添加哀求。

“可以肯定的是，我的信息，已被该醫美平台泄漏了。”彬彬向“顶點贸易”投诉時暗示，信息泄漏虽已常见，但如斯“火烧眉毛”，倒是第一次碰到。

這足以让這位30多岁的汉子非常為难。

01被转瞬賣掉的小我信息

可以左证的是，在“彬彬”供给的灌音中，“顶點贸易”听到，某整形病院客服女子屡次明白暗示，“其德律風是由美呗醫美举荐供给，详细若何不清晰”，彬彬也在灌音中屡次夸大：“本身未收到美呗举荐该病院動静，且本身和老婆也未赞成美呗，将小我信息提供应整形病院。”

让“菲菲”對美呗醫美感乐趣的，源于近来的一条消息——近日，美呗醫美在京召开双11“正品風暴”狂欢节启動公布會。公布會上，美呗开創人兼CEO龚连胜暗示，将在将来三年投入一個亿倡议“严选举措&rd法網直播,quo;，經由過程“严选”和“自营售后”，“做醫美互联網界的京东。”

除高调對标京东，龚连胜還宣称美呗是“中國两大醫美互联網平台之一”，并“痛揭行業乱象”，将合规機構占比低、正當醫師占比低、表露用户隐私、无平安保障等醫美行業乱象总结成“醫美行業八大坑”。

家喻户晓，自营是一個至關“重”的行業，自建堆栈、自建物流，這是京东電商能和淘寶對抗的杀手锏，却由于投入大、成效慢，京东物流就持续吃亏了12年，直到2019年第三季度才红利。

“美呗可否成為‘醫美界京东’，關头是确认他们是不是真做直营，若是是，那末值得佩服，對全部醫美行業也无疑于一场重大打击。”對知名互联網阐發師丁道師而言，他一样也是近来第一次据说“美呗”。他暗示，以他察看科技互联網十多年履历来看，除京东，今朝尚未一個企業能做成自营。

對醫美行業而言，想仿照電商行業自营营業，明显难上加难。一名醫美行業人士暗示，醫美行業即使再互联網化、数字化，也必要线上+线下连系，且大夫的專業性、手術繁杂性、代價透明性、消费者是不是有顺应症等等，每一個消费者的决议计划权重都分歧，這并不是某個醫美平台，大量雇佣專業大夫，或自建美容病院便可以解决。

按照美呗官方说法，其是把京东自营特色拆分為“正品”和“自营”，可對标的别离是“严选”和“自营售后”，而“自营售后”指的是“严酷挑选并培育出近四百位美學参谋，為消费者供给快速相应、術后回访、协助维权等系列辦事”。

這象征着，固然美呗并不是像京东自营產物模式同样，雇佣大量專業大夫或自建醫美機構，而是和醫美機構举行互助的情势，但由于和“京东自营”扯上瓜葛，就足以吸引诸多眼光。

“菲菲”就是此中一員。

“這是我第一次据说美呗名字，之前底子不晓得它是谁。”“菲菲”暗示，固然本身很是爱漂亮，但由于“黑醫美”，不敢等闲去测驗考试互联網醫美。“但京东自营，倒是我比力相信的，若是有醫美平台也是‘京东自营’，那末无疑能给我更多保障。”

以是，她在10月24日上午經由過程美呗整形咨询網“美學参谋”举行简略時，被参谋几回再三请求后留下了德律風。不外，她和丈夫却不會想到，在未經本身赞成下，美呗转瞬之間，就将本身信息賣给了“整形病院”。

02严选、自营，仍是引诱用户？

本来，美呗是打着鼎新“醫美行業台中房屋二胎，乱象”，用“自营”“做醫美界的京东”标语，才吸引外界存眷眼光。

但從彬彬的投诉和查询拜访来看，美呗声称的“自营售后”，今朝名存实亡。

“術后是病院賣力，若是病院有甚麼问题，或没做好，咱们可以帮姐妹和病院协商，帮您保护权柄，和術前保险之类。”在“顶點贸易”以消费者名义，领會甚麼是美呗“自营售后”時，美呗官網一名整形参谋，也就是“美學参谋”明白暗示。

這象征着，和京东自营售后商品有问题時，由京东全权賣力分歧。美呗的自营售后，实在還是一個第三方信息沟通中介平台的感化。简略来讲，所谓严酷挑选的“美學参谋”，和任何一其中介平台好比地產客服没有任何分歧。

這一點，在“彬彬”供给的通话灌音中，也获得了左证。“美呗只是一個信息供给和举荐平台，有關手術的代價、售后等一切，都是由病院賣力，和美呗没任何瓜葛。”该整形病院参谋如斯暗示。

至于所谓“严选”，美呗“美學参谋”则称，是采集了天下3000多家的病院客户術后反馈信息，针對比力好的病院给消费者举行举荐，“病院是天資齐备的病院。”

不外，该美容参谋同時暗示，這個严选举荐必要“美容参谋”經由過程“短信發送”或添加微信、德律風方法后，才举行详细举荐。

也许，這就是菲菲咨询留下德律風后，转瞬就接到整形機構打来的骚扰德律風缘由。

抛开信息泄漏问题，若何包管参谋举荐的病院，就是“严选”后天資齐备、手術術后有保障、且代價透明的正规病院呢？

對這個關头问题，上述美呗“美學参谋”没有直接答复。

本色上，這是一种引诱用户的举動。“消费者原本是和平台直接沟通，却在平台成心泄漏信息下，让整形機谈判用户暗里德律風或微信沟通、買賣，這是有點不成思议的。”在一名互联網察看人士看来，平台是以也很难去對消费者每单操作举行跟踪，借使倘使最后出了问题，很难追责到醫美平台，也留下了更多可以操作的灰色空間。

今朝不清晰，這是美呗官方划定，仍是默认举動。有業内助士暗示，其他互联網醫美平台，制止機谈判用户暗里沟通的，由于若是两邊暗里買賣，不单平增诸多危害，平台也@没%4L4R7%法對買%S4i72%賣@举行抽成，這是平台的丧失。

彬彬就称，在他接到的德律風中，病院参谋就屡次明白暗示，请求老婆直接去病院登记、下单，尔后不消和美呗產生任何接洽。

今朝，美呗在苹果利用商铺中共有三款APP，除美呗醫美，另有美呗整容和美呗微整形。后两款APP，页面简略粗拙，没有客服，一样是引诱用户直接留下接洽方法。

很是蹊跷的是，就在10月25日，“顶點贸易”以消费者名义，在美呗官網咨询不久，其在线咨询功效却忽然封闭，截至10月26日發稿仍显示為“商家暂未开通智能客服功效。”

而按照美呗鼓吹，美呗解决的是醫美手術分診和随访，给用户挑病院、找大夫、比代價、选项目。“手術前，為其定制個性化的解决方案。術后，解决售后规复问题。”

這是彬彬的一大疑难。借使倘使全部進程是用户和病院直接沟通，那末美呗声称的術前術后全程辦事、和全程隐私辦事杜绝信息外泄，和“自营售后”，在抵牾中又從何谈起？

别的，虽然龚连胜宣称，美呗員工数、消费者数目和買賣数目都是两大醫美互联網平台之一。但若由病院直接把握用户大数据，本身仅把握咨询数据和部門經由過程平台下单的客户数据，又哪里来的数据，去支持“两大醫美互联網平台”说法？

03看不懂的美呗創業史

企查查显示，美呗属于成都美尔贝科技股分有限公司。建立于2014年10月17日，法人、董事长、总司理皆為龚连胜，截至2017年11月持股20.17%，别的杜在乾（女）、张杰别离持股17.54%、19.29%。

與诸多互联網企業高管團队不少身世名校分歧，美呗最大三位股东固然均匀春秋只有34岁，但均為大專文化。

截至今朝美呗融資三轮，共计融資不跨越2亿。2015年1月，得到深圳同創伟業、北京竞技世界A轮2000万人民币投資；2018年6月10日，获深創投B轮1亿人民币投資；2019年3月，获四川省電子商务财產股权投資基金、四川聚信，B+轮，数万万人民币投資。尔后，未有融資動態颁布。

别的對外界而言，另有一個疑难是，美呗究竟是已建立了9年，仍是2014年才建立？

在多個场所和官網，美呗官方都暗示，其已建立9年,8年严选供给链，营業已遍及天下34個都會,深度辦事了650万消费者。

2018年10月，在美呗網登载的一篇文章中，龚连胜一样暗示，2011年，他與老友张杰建立了美尔贝整形網（美呗前身），并乐成拉来了此外一名开創人杜在乾，構成美呗铁三角。

但美呗官網却显示，2014年10月，龚连胜與此外两位一块儿創建了美呗。内部说法都没同一下，美呗究竟是哪一年建立的？

别的，從曩昔報导来看，龚连胜和他开創團队的創業之旅，一样有分歧版本的说法。

從&ld靜脈曲張藥膏,quo;顶點贸易”查询拜访环境来看，2007年，龚连胜和张佳構為同窗，從重庆科技學院结業后，2008年，龚连胜开了一家名叫重庆易典的小公司，專注網站扶植和SEO辦事，却很快遭受失败。2009年至2014年10月，龚连胜在成都一家书息技能有限公司任职，几年前该公司因失期已刊出。张杰则先是在成都某化學公司任采购專員，2012年又参加龚连胜地點的信息公司，两人终极在2014年10月配合开辦了美呗。

另外一结合开創人杜在乾，與上述两人出格是龚连胜瓜葛匪浅。2008年1月，杜在乾從重庆美特斯邦威导购职位离任，参加龚连胜开辦的第一個小公司易典，以后，杜在乾曾在2010-2012年待業两年，直到2014年和龚连胜、张杰结合开辦美呗，任董事、副总司理、董事會秘书。

可以说，比拟醫美行業其他玩家，或其他互联網公司創業者。美呗三位结合开創人，過往經历至關平凡，既无學历（连本科都不是），也无太多創業履历，更无醫美從業履历。借使倘使真能将美呗成长為“两大醫美互联網平台之一”，那末比拟人民大學结業的刘强东，也许更加传奇。

美呗的成长，也许和一小我离不开瓜葛。A轮融資先后，瓜子二手车CEO杨浩涌以“董事+导師”脚色入股美呗，占股2%。此前有媒體称，杨浩涌在美呗计谋成长和谋划定位上起到了相當首要的感化——不外截至今朝，尚难以得悉杨浩涌是若何看中了美呗。

龚连胜

這其实不太奇异。2014-2015年是互联網O2O大起大落,創業公司各处着花,醫美行業一样热錢猖獗涌入的一個期間——除美呗，一大波醫美行業創業者，就出生于阿谁期間。

從营收来看，虽然美呗官方有多种说法，但可以盘问并证明的是，美呗截至今朝只颁布了2015年、2016年事迹，此中2015年為2185.06万，吃亏-938.2万，2016年营收5068.35万，净利润467.84万。

對外鼓吹上，蹭明星热度，一度是美呗营销计谋。2015年10月，影视明星张柏芝就两次上诉美呗，请求公然赔罪報歉；补偿丧失36万。别的，美呗還與薛佳凝、杨小靖等人存在诉讼胶葛。

值得一提的是，“顶點贸易”注重到，美呗在其整形官網暗示，互助单元有四家，排在第二位的是中華丽容协會——不外，2016年4月，民政部民間组织辦理局主管的中國社會组织網暴光第五批“离岸社團”“盗窟社團”名单，“中華丽容协會”就在名单中。

從上述综合来看，美呗官方频频夸大的“對标京东售后自营”，以此“打造平安感”，更像是一個营销说辞和賣點——想真正做到“醫美界的京东”，生怕连第一步都還没走出。

最少，不管是對付彬彬、菲菲，仍是更多消费者来讲，她们最少不但愿：转瞬之間，本身的小我信息，就被醫美平台给出賣了。

（注：未庇护隐私，受访者彬彬、菲菲等為假名）

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